ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การฝากเงินผ่าน PromptPay หรือการเข้าใช้งานบนมือถือ ทีมซัพพอร์ตของ th82 พร้อมให้ความช่วยเหลือคุณโดยตรง ค้นหาคำตอบได้เลยที่นี่ หรือติดต่อเราผ่านช่องทางที่เปิดให้บริการ
หน้าช่วยเหลือนี้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยและขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ใช้ได้จริง ตั้งแต่การยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อเปิดใช้การถอนเงิน ไปจนถึงการตรวจสอบสถานะธุรกรรม PromptPay และ Wallet หากเข้าบัญชีไม่ได้ ให้ลองรีเซ็ตรหัสผ่านผ่านหน้าล็อกอิน ระบบจะส่ง OTP มายังหมายเลขที่ผูกไว้ ผู้ใช้ในภูเก็ตและทุกจังหวัดทั่วไทยสามารถเข้าถึงซัพพอร์ตได้เท่ากัน ไม่มีข้อจำกัดตามพื้นที่ สำหรับปัญหาที่ซับซ้อน ทีมงานพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางแชทโดยตรง
th82 ใช้การเข้ารหัส SSL ในทุกการส่งข้อมูล ทั้งขั้นตอนการเข้าสู่ระบบ การยืนยัน OTP และการทำธุรกรรมผ่าน PromptPay หรือ Wallet ข้อมูลบัญชีของคุณจะไม่ถูกเปิดเผยต่อบุคคลที่สาม การถอนเงินทุกรายการผ่านขั้นตอนตรวจสอบตัวตน เพื่อให้แน่ใจว่าเงินออกสู่ช่องทางที่คุณลงทะเบียนไว้เท่านั้น
การส่งข้อมูลระหว่างอุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์เข้ารหัสตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นการเข้าสู่ระบบหรือการฝากเงิน
ทุกคำขอถอนเงินต้องผ่านการตรวจสอบบัญชีผู้ใช้ก่อน เพื่อป้องกันการเบิกเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต
เราไม่แชร์ข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลการทำธุรกรรมกับบุคคลภายนอก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ
ระบบส่ง OTP ไปยังเบอร์โทรที่ผูกกับบัญชีทุกครั้ง เพิ่มชั้นป้องกันให้บัญชีของคุณ
หากมีคำถามเกี่ยวกับบัญชี การฝากหรือถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy หรือต้องการความช่วยเหลือระหว่างเล่น ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านมือถือหรือบนหน้าจอใหญ่ ส่งข้อความมาได้เลย เราอ่านทุกเรื่องและตอบกลับโดยเร็วที่สุด
เมื่อคุณติดต่อทีมซัพพอร์ตหรืออ่านหน้าช่วยเหลือ คำเหล่านี้จะช่วยให้คุณสื่อสารได้ตรงจุดและแก้ปัญหาได้เร็วขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การฝากถอน หรือการยืนยันตัวตน
KYC ย่อมาจากการยืนยันตัวตนของผู้ใช้ ทีมงานจะขอเอกสารเพื่อยืนยันว่าบัญชีเป็นของคุณจริง ก่อนอนุมัติการถอนเงินครั้งแรก
คือสถานะที่บัญชีถูกหยุดใช้งานชั่วคราว มักเกิดจากการตรวจสอบความปลอดภัย คุณสามารถติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอคืนสถานะได้ทันที
OTP คือรหัสผ่านใช้ครั้งเดียวที่ส่งไปยังมือถือของคุณ ใช้เพื่อยืนยันการเข้าสู่ระบบหรือการทำธุรกรรมสำคัญเพื่อความปลอดภัยของบัญชี
หมายความว่าคำขอถอนเงินของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบโดยทีมงาน ยังไม่ได้รับการอนุมัติขั้นสุดท้าย ปกติจะมีการแจ้งผลทางระบบ
คุณสามารถติดต่อทีมงานได้ผ่านแชทสดในเว็บไซต์ หรืออีเมลที่แสดงในหน้าติดต่อเรา ทีมงานพร้อมรับเรื่องและตอบกลับโดยเร็ว
คือบันทึกการฝากและถอนเงินทั้งหมดในบัญชีของคุณ ดูได้จากเมนูบัญชีในแอปหรือเว็บไซต์ ใช้อ้างอิงเมื่อแจ้งปัญหากับซัพพอร์ต
รวมคำถามจริงที่คุณและผู้ใช้คนอื่นส่งมาให้ทีมซัพพอร์ต th82 ตอบแต่ละข้อตรงๆ โดยไม่ต้องรอนาน หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ แชทสดพร้อมรับเรื่องของคุณได้เลย
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต